سياسة الخصوصية

الدخول بحساب Apple وFace ID

عند اختيار الدخول بحساب Apple نتلقى معرّف حساب خاصًا بالتطبيق والبريد الذي تختار مشاركته، وقد يكون بريدًا مخفيًا من Apple، واسمك إن شاركته. نتحقق من إثبات الدخول على خادم مرصاد، ونربط الحساب بمحادثاتك. يحتفظ التطبيق بجلسة الدخول في مخزن مفاتيح الجهاز الآمن. Face ID خيار محلي لفتح التطبيق، ويمكن استخدام رمز الجهاز بدلًا منه؛ مرصاد لا يتلقى أو يخزّن صورة الوجه أو بيانات البصمة. يمكنك إيقاف القفل أو تسجيل الخروج من خدمات مرصاد.

حساب المحادثات والصور

نسجّل اسم العرض والبريد المتحقق منه لربطك بمحادثات إعلانات السيارات. نخزّن نصوص الرسائل والصور لتظهر لطرفَي المحادثة فقط؛ ويطّلع مشرفو مرصاد على الرسائل المبلّغ عنها لأغراض المراجعة. الصور محفوظة بشكل خاص وتُزال بياناتها الوصفية قبل التخزين. الفيديوهات غير مسموحة. لا تشارك رموز التحقق أو بيانات مالية حساسة.

تبقى جلسة المحادثات على جهازك لمدة تصل إلى 30 يومًا ما لم تسجّل الخروج. الحظر داخل المحادثات محفوظ في حسابك ويمنع الإرسال بين الطرفين. تستطيع حذف حساب المحادثات من قائمة حسابك؛ يؤدي ذلك إلى حذف جميع محادثاته وصورها لدى الطرفين وإلغاء جلساته. حذف حساب المحادثات لا يحذف طلبات وإعلانات السيارات؛ تواصل مع الدعم لحذفها. لا نرسل محتوى المحادثات إلى واتساب تلقائيًا؛ فتح الرابط ينقلك إلى خدمة واتساب.

المساعد الصوتي الاختياري

يبدأ التسجيل فقط عندما تضغط الميكروفون وتسمح للمتصفح بالوصول إليه. قد يعالج مزوّد المتصفح الصوت لتحويله إلى نص. في وضع تجربة الميكروفون لا نرسل الكلام أو التسجيل إلى خدمة الذكاء الاصطناعي؛ ويبقى تسجيل التشغيل في ذاكرة الصفحة حتى حذفه أو مغادرتها. عند تفعيل الخدمة نرسل الكلام إلى OpenAI لاستخراج مواصفات السيارة أو شروط البحث. إذا لم يدعم المتصفح التفريغ المباشر، يُرسل تسجيل قصير إلى OpenAI بعد إيقافه. لا نحفظ التسجيل الصوتي في قاعدة بيانات مرصاد؛ تُحفظ بيانات النموذج المستخرجة كمسودة على جهازك وفق إعدادات النموذج، ولا يُرسل طلب السيارة إلا بعد مراجعتك وضغط الإرسال. لا تذكر كلمات مرور أو أرقام هويات في التسجيل. يمكنك إيقاف الميكروفون في أي وقت واستخدام الخانات يدويًا. يخضع تعامل مزوّدي المعالجة مع البيانات لسياساتهم.

الإبلاغ والحظر

يمكنك إرسال بلاغ إلى فريق مرصاد عبر البريد أو واتساب، ويتضمن مرجع الإعلان ورابطه وسبب البلاغ والتفاصيل التي تكتبها. لا يُرسل البلاغ تلقائيًا بمجرد فتح وسيلة التواصل. تُحفظ اختيارات الحظر في المتصفح أو التطبيق على جهازك، ولا تتزامن بينهما أو بين الأجهزة. يحتفظ الموقع بمراجع الإعلانات وبيانات التواصل المنشورة اللازمة لإخفاء إعلانات المعلن؛ ويحتفظ التطبيق ببصمات أرقام التواصل بدل الأرقام نفسها. يمكنك فك الحظر من صفحة الحظر والإخفاء أو مسح بيانات الموقع أو التطبيق.

من نحن ونطاق السياسة

توضح هذه السياسة كيفية تعامل مرصاد كارز (Mersad Cars) مع البيانات عند استخدام موقع mersadcars.ae وتطبيق مرصاد، وإرسال طلب عرض سيارة أو التواصل معنا.

البيانات التي تقدمها

عند إرسال طلب، نستقبل الاسم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف وواتساب والإمارة أو المدينة التي تختارها، ومواصفات السيارة وحالتها وسعرها ووصفها وملاحظاتك والصور التي تختار رفعها. إذا كانت السيارة مرهونة، يشمل الطلب حالة التمويل والمبلغ المتبقي الذي تدخله. ونستقبل محتوى مراسلات الدعم عند تواصلك معنا. ترتبط هذه البيانات بطلبك وبيانات اتصالك.

لا يتطلب نموذج عرض السيارة بيانات بطاقة مصرفية أو كلمة مرور لحسابك البنكي. تجنّب رفع صور تتضمن هويات أو مستندات شخصية غير لازمة للطلب.

كيف نستخدم البيانات

نستخدم بياناتك لاستلام الطلب ومراجعته والتواصل بشأنه، وإدارة الإعلان وتتبّع حالته، وإرسال رسائل تأكيد الطلب وروابط التتبّع وتذكيرات توفر السيارة، وتقديم الدعم وحماية الخدمة من إساءة الاستخدام. الإمارة أو المدينة التي تختارها تساعد في تحديد منطقة السيارة؛ وهي ليست موقع GPS دقيقًا.

ما يظهر للجمهور

بعد موافقتك على النشر واعتماد الإعلان، يمكن أن تظهر مواصفات السيارة ووصفها وسعرها ومنطقتها وصورها المختارة ورقما الهاتف وواتساب ليتواصل معك المشترون. يبقى الاسم والبريد الإلكتروني ضمن بيانات الطلب الخاصة. لا تضع في وصف الإعلان أو صوره معلومات لا تريد ظهورها للجمهور. يمكن للآخرين حفظ المعلومات المنشورة أو مشاركتها خارج مرصاد.

التخزين على جهازك والبيانات التقنية

يحفظ الموقع اختيارات اللغة والمظهر محليًا. ويمكنه حفظ مسودة النموذج وصورها على جهازك لاستكمالها لاحقًا. يتوقف استرجاع المسودة بعد مرور 7 أيام من آخر حفظ، وتُمسح المسودة القديمة عند فتح النموذج مجددًا؛ ويمكنك مسح بيانات الموقع من إعدادات المتصفح. قد تحتفظ بنية الاستضافة بسجلات تقنية، مثل عنوان الإنترنت ووقت الطلب ومعلومات المتصفح والأخطاء، لتشغيل الخدمة وحمايتها.

مشاركة البيانات والخدمات الخارجية

تُعالج بيانات الطلب بواسطة فريق مرصاد ومزودي الخدمات اللازمين للاستضافة والتخزين وإرسال البريد وتشغيل الخدمة. قد تتم المعالجة على خوادم خارج دولة الإمارات بحسب مزود الخدمة. وقد تُكشف المعلومات استجابة لطلب قانوني ملزم أو لحماية الحقوق ومنع الاحتيال. عند فتح واتساب أو إنستغرام أو سناب شات، تخضع معاملتك مع تلك الخدمة لسياسة الخصوصية الخاصة بها.

الاحتفاظ والحذف وخياراتك

نحتفظ ببيانات الطلب والإعلان والمراسلات ما دامت لازمة لمعالجة الطلب وإدارة الإعلان وتقديم الدعم، أو للوفاء بالتزامات قانونية وتسوية نزاعات. إخفاء الإعلان أو وضع علامة «تم البيع» لا يعني حذف سجل الطلب.

يمكنك طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها، أو سحب موافقتك على النشر والتواصل الاختياري، عبر البريد أدناه. اذكر رقم الطلب إن توفر، وراسلنا من وسيلة الاتصال المرتبطة به حتى نتحقق من ملكيته. نعالج الطلب ونوضح ما يلزم الاحتفاظ به وسببه؛ وقد تبقى نسخ احتياطية إلى حين استبدالها ضمن دورة تشغيلها. سحب الموافقة لا يلغي المعالجة السابقة، وقد يمنعنا من استكمال الخدمة التي تعتمد على البيانات.

حماية البيانات وتحديث السياسة

نستخدم وسائل حماية تقنية وتنظيمية للحد من الوصول غير المصرح به، لكن لا توجد وسيلة نقل أو تخزين تضمن الأمان المطلق. قد نحدّث هذه السياسة عند تغيير الخدمة أو طريقة التعامل مع البيانات، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

التواصل بشأن الخصوصية

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية وطلبات بياناتك، تواصل مع مرصاد كارز:

+971507204720